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교통
어떤 국가로 배송하시나요?
현재 저희는 미국, 영국, 대한민국, 일본으로 배송합니다.
하지만 귀하의 지역으로 배송이 가능한지 언제든지 문의하실 수 있습니다. 배송업체와 조율하기 위해 목적지 국가를 미리 확인해야 할 수도 있습니다.
포장은 눈에 띄지 않나요?
네, 저희는 저채도 무지 박스를 사용합니다. 기본적으로 배송 라벨은 일상용품으로 표시되어 있지만, 원하시는 대로 라벨을 맞춤 설정하시려면 저희에게 연락해주세요.
배송은 얼마나 걸리나요?
일반적으로 영업일 기준 7~15일이 소요되지만, 세관 검사가 있는 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다.
제품
저희가 작은 상점인데, 제품들이 안전한지 걱정이 됩니다.
고객님의 우려를 이해합니다. 그래서 구매 전 저희에게 연락하시기를 권장합니다. 제품 사진과 제조 환경에 대한 정보를 제공해 드릴 수 있습니다. 당사의 모든 제품은 확립된 생산 기준을 충족하는 공급업체에 의해 신중하게 선정되고 생산됩니다.
귀사 제품은 어떤 재료로 만들어졌나요?
현재 당사 제품은 주로 실리콘으로 만들어지며 일부는 PVC로 제작됩니다. 향후 유리 및 금속과 같은 추가 소재로 확장할 계획입니다.
사이즈, 무게, 경도는 어떻게 선택하나요?
이는 사용자의 숙련도에 따라 달라집니다.
- 초보자: 부드러운 경도의 작거나 중간 크기의 제품을 추천합니다. 이러한 제품은 적응하기 쉽고 더 편안한 경험을 제공합니다.
- 중급자: 유연성과 자극의 균형을 제공하는 약간 더 단단한 경도의 중간 크기 제품을 제안합니다.
- 고급자: 더 강한 압력과 강렬한 경험을 제공하는 더 단단한 경도의 더 큰 사이즈를 추천합니다.
결제
어떤 결제 방법을 지원하시나요?
저희는 PayPal과 신용카드 결제를 지원합니다.
결제는 안전하게 암호화되나요?
네, 매우 안전합니다. 고객님의 결제 정보를 보호하기 위해 Shopify에서 제공하는 SSL 암호화를 사용하고 있습니다.
환불
주문을 받았는데 더 이상 원하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
저희는 성인용품의 재판매 가능성 등 사생활 보호에 대한 고객들의 우려를 잘 이해하고 있습니다. 고객의 건강과 안전을 보장하기 위해 환불, 반품 또는 교환은 불가능합니다.
다만, 배송 중 제품 손상이 발견된 경우 당사에 연락 주시면 환불 또는 기타 해결책을 도와드리겠습니다.
참고: 색상 차이가 심하게 우려되는 경우, 주문 전후에 당사에 연락하여 실제 제품 사진을 요청할 수 있습니다. (색상 차이로 인한 환불은 불가능합니다.)
